01
Consultoria e Transformação Digital
Estratégia, inovação, transformação digital, inteligência artificial e melhoria de processos orientadas a resultados.
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Portefólio
Serviços que ligam estratégia, tecnologia e operação.
Escolha uma capacidade específica ou combine várias áreas numa solução integrada, dimensionada para o seu contexto.
01
02
Contact Center e Omnicanal
Operações inbound e outbound, tecnologia, formação, qualidade e integração de voz com canais digitais.
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03
Gestão Documental e Digitalização
Organização, triagem, digitalização, indexação, arquivo e gestão eletrónica do ciclo de vida documental.
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04
Automação de Processos
Desenho de workflows, normalização, controlo e melhoria contínua das operações.
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05
Software, Infraestrutura e Equipamentos
Infraestrutura, redes, servidores, ERP/TMS, produtividade, equipamentos e cibersegurança.
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06
Inquéritos de Satisfação
Medição da experiência, análise de resultados e desenvolvimento de planos de melhoria.
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07
Formação Técnica e Comportamental
Programas técnicos e comportamentais adaptados às necessidades de cada organização.
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08
Drones e Soluções Aéreas
Mapeamento, inspeção, monitorização, modelos 3D e medições de precisão.
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09
SMS em Massa
Campanhas, alertas e notificações através de uma plataforma escalável, com portal e API.
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Combine capacidades
Exemplos de soluções integradas.
A composição final depende dos objetivos, sistemas existentes, volumes, segurança e modelo operacional.
Experiência e Atendimento
Contact Center omnicanal, SMS, inquéritos, reporting e melhoria da jornada do cliente.
Informação e Processos
Digitalização, ECM/GED, workflows, integrações, infraestrutura, segurança e controlo.
Operações Técnicas
Levantamentos aéreos, consultoria, análise, formação e integração dos dados nos processos.
Modelos de contratação
Um formato adequado ao nível de maturidade e ao risco.
O serviço pode começar por uma avaliação curta, evoluir para projeto e implementação, ou ser estruturado como operação assistida e suporte contínuo.
Diagnóstico
Levantamento, análise, opções, prioridades e plano.
Projeto fechado
Escopo, entregáveis, marcos, critérios de aceitação e transferência.
Operação assistida
Arranque, acompanhamento, qualidade, formação e estabilização.
Serviço continuado
SLA, suporte, manutenção, reporting e evolução acordada.
Não sabe por onde começar?
Falar com um especialista Comece pelo problema, não pelo produto.
Descreva a operação atual e o resultado pretendido. A equipa ajudará a estruturar o âmbito.